Privacy & Policy

Kebijakan Privasi – kurirantarobat.com

Tanggal berlaku: 17 Agustus 2025

Kami di kurirantarobat.com (“Kami”) berkomitmen melindungi data pribadi pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan pengiriman obat yang bekerja sama dengan apotek/rumah sakit mitra.

Ringkasnya: kami hanya memakai data yang perlu untuk proses pengiriman obat secara aman & patuh aturan, tidak menjual data Anda, dan Anda punya kendali atas data Anda.


1) Ruang lingkup & peran

  • Layanan kami bukan penjualan obat. Penjualan/penyerahan obat dilakukan oleh apotek/RS mitra.

  • Untuk data resep/klinis, kami pada umumnya bertindak sebagai pemroses data (processor) atas instruksi apotek/RS mitra (controller). Untuk data akun/penggunaan aplikasi, kami bertindak sebagai pengendali data (controller).

2) Data yang kami kumpulkan

Data yang kami perlukan dapat mencakup:

  • Data identitas & kontak: nama, nomor HP/WhatsApp, email, alamat pengantaran, tanda pengenal yang relevan bila diminta regulasi.

  • Data pasien & resep (terbatas): nomor resep, kode/jenis obat, jumlah, catatan khusus penyerahan; tanpa diagnosis/rekam medis rinci kecuali diwajibkan oleh apotek/RS mitra.

  • Data transaksi & pengiriman: nomor pesanan, metode pembayaran, waktu & status pengiriman, bukti serah-terima (foto/tanda tangan).

  • Data lokasi kurir: GPS saat penjemputan, perjalanan, dan penyerahan—ditampilkan kepada pengirim/penerima untuk pelacakan.

  • Data perangkat & log: alamat IP, tipe perangkat, cookie/ID iklan (untuk keamanan & peningkatan layanan).

  • Data keamanan: rekaman CCTV di area hub kami untuk keselamatan operasional.

3) Dasar & tujuan pemrosesan

Kami memproses data untuk:

  • Menjalankan layanan: verifikasi pesanan, koordinasi dengan apotek/RS, penjadwalan, pelacakan, dan bukti serah-terima.

  • Kepatuhan hukum & audit: kewajiban farmasi/transportasi obat, perpajakan, dan permintaan otoritas berwenang.

  • Keamanan & pencegahan kecurangan: autentikasi, deteksi penyalahgunaan, investigasi insiden.

  • Dukungan pelanggan & peningkatan layanan: CS, notifikasi status, analitik performa, dan kualitas operasional hub.

Dasar pemrosesan: perjanjian layanan, persetujuan, kepatuhan hukum, dan/atau kepentingan sah (mis. keamanan).

4) Berbagi data dengan siapa

Kami tidak menjual data pribadi. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:

  • Apotek/RS mitra (untuk validasi resep, penyiapan obat, kepatuhan).

  • Mitra kurir (hanya data yang perlu untuk penjemputan/antar).

  • Penyedia pembayaran & layanan TI (cloud, SMS/WA, email, anti-fraud) dengan perjanjian kerahasiaan.

  • Otoritas berwenang bila diwajibkan hukum.

  • Pengalihan usaha (mis. merger), dengan pemberitahuan yang layak.

5) Penyimpanan & lokasi data

  • Data disimpan pada sistem yang kami kelola dan/atau penyedia layanan tepercaya.

  • Bila terjadi transfer lintas batas, kami memastikan perlindungan yang setara sesuai ketentuan yang berlaku.

6) Lama penyimpanan

Kami menyimpan data seperlunya:

  • Data transaksi & bukti serah-terima: hingga 5 tahun (atau sesuai kewajiban hukum/audit).

  • Log lokasi kurir: umumnya 12 bulan (kebutuhan pembuktian & sengketa).

  • Cookie/analitik: sesuai masa berlaku cookie/konfigurasi Anda.
    Setelah lewat masa tersebut, data akan dianonimkan atau dihapus secara aman.

7) Keamanan informasi

Kami menerapkan langkah keamanan berlapis: HTTPS/TLS, kontrol akses berbasis peran, enkripsi di server yang mendukungnya, pemantauan & pencatatan akses, serta pelatihan internal. Meski demikian, tidak ada metode yang 100% aman; kami terus meningkatkan proteksi.

8) Cookie & teknologi serupa

Kami memakai cookie esensial (agar situs/app berfungsi) dan cookie opsional (analitik/peningkatan pengalaman). Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau banner persetujuan.

9) Hak-hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:

  • Akses dan mendapatkan salinan data Anda.

  • Perbaikan bila ada ketidakakuratan.

  • Penghapusan (dalam kondisi tertentu).

  • Menarik persetujuan kapan saja untuk pemrosesan berbasis persetujuan.

  • Keberatan/pembatasan pemrosesan tertentu dan portabilitas data bila berlaku.

  • Mengajukan keluhan ke otoritas terkait.

Permintaan dapat diajukan ke kontak pada bagian akhir. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda dan akan merespons dalam jangka waktu wajar.

10) Data anak & pihak rentan

Layanan ini ditujukan bagi pengguna 18+. Untuk pasien anak/pihak rentan, pemrosesan dilakukan berdasarkan instruksi apotek/RS dan persetujuan wali yang sah.

11) Notifikasi pelanggaran data

Jika terjadi insiden yang mengakibatkan risiko terhadap hak & kebebasan Anda, kami akan melakukan mitigasi dan memberikan pemberitahuan yang diperlukan sesuai ketentuan hukum.

12) Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan ditampilkan di situs beserta tanggal berlakunya.

13) Cara menghubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan hak privasi, atau pengaduan, silakan hubungi:
Email: halo@kurirantarobat.com
Alamat kantor/hub: Jl. Rawa belong 2B No. 4B, Palmerah, Jakarta Barat, DKI Jakarta, Indonesia